Versión: 1.4
Fecha de actualización: 03 de agosto de 2026
Entrada en vigor: 18 de agosto de 2026

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Carlos Enrique Céspedes Medina, quien opera comercialmente bajo el nombre CACEM Express.

• RUT: 8.217.668-3

• Domicilio: Obispo Manuel Umaña #1323, Estación Central

• Correo para asuntos de privacidad: gestion@cacemexpress.cl

• Teléfono: 2 2934 7410

El correo gestion@cacemexpress.cl corresponde al Área de Control y Gestión, encargada de coordinar materias relacionadas con tecnología, privacidad, control interno, atención comercial y demás departamentos que deban intervenir en una solicitud.

En esta política se utilizará la expresión “CACEM Express” para referirse al responsable.

Esta Política de Privacidad explica cómo CACEM Express recopila, utiliza, almacena, consulta, comunica, protege, actualiza y elimina los datos personales relacionados con sus servicios de transporte de carga y encomiendas, página web y aplicación móvil incluidas.

Su finalidad es informar de manera clara:

• Qué datos personales se solicitan.

• Por qué son necesarios.

• Cómo se utilizan durante el transporte.

• Cómo se individualiza operacionalmente a remitentes y destinatarios.

• Qué antecedentes pueden utilizarse al efectuar una entrega.

• Con quiénes pueden compartirse los datos.

• Durante cuánto tiempo pueden conservarse.

• Cómo pueden ejercerse los derechos reconocidos por la legislación chilena.

Esta política no autoriza a CACEM Express a tratar datos para cualquier finalidad. El tratamiento se limita a las finalidades informadas, a aquellas necesarias para prestar el servicio y a las permitidas por la legislación.

Esta política se aplica al tratamiento de datos efectuado mediante:

• Atención presencial en oficinas y sucursales.

• Órdenes de Transporte físicas o electrónicas.

• Sitios web de CACEM Express.

• Portal de clientes.

• Aplicaciones móviles relacionadas con el servicio.

• Atención telefónica.

• Correo electrónico.

• Canales de mensajería utilizados por la empresa.

• Ejecutivos comerciales y personal de atención.

• Solicitudes de retiro.

• Recepción y entrega de encomiendas.

• Emisión de boletas, facturas y otros documentos tributarios.

• Atención de consultas, reclamos e incidencias.

• Sistemas tecnológicos utilizados para administrar la operación.

Se aplica a los datos de:

• Clientes.

• Remitentes.

• Destinatarios.

• Pagadores.

• Personas que reciben encomiendas.

• Representantes y contactos de empresas.

• Usuarios del portal de clientes.

• Personas que solicitan cotizaciones o retiros.

• Personas que se comunican con ejecutivos y proporcionan sus datos.

Los datos de trabajadores, conductores y auxiliares obtenidos en el marco de una relación laboral deberán regirse además por políticas internas específicas. La eventual geolocalización de vehículos o dispositivos utilizados por trabajadores no se fundamentará en esta política destinada a clientes.

CACEM Express trata los datos personales conforme a la legislación chilena aplicable, especialmente:

• El artículo 19 N.º 4 de la Constitución Política de la República, que reconoce el derecho a la protección de los datos personales.

• La Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

• La Ley N.º 21.719, que modifica la Ley N.º 19.628 y entra en vigor el 1 de diciembre de 2026.

• La Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

• El Código de Comercio, particularmente las normas sobre el contrato de transporte y carta de porte.

• La Ley de Tránsito, en cuanto exige justificar el transporte de carga de terceros mediante la documentación correspondiente.

• La Ley N.º 19.799 sobre documentos y firma electrónica.

• La normativa tributaria y las instrucciones del Servicio de Impuestos Internos.

CACEM Express aplicará, entre otros, los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, transparencia, confidencialidad, seguridad y responsabilidad.

Durante la creación y ejecución de un envío, CACEM Express puede registrar:

• RUT.

• Nombre completo.

• Número telefónico.

• Correo electrónico, cuando sea proporcionado.

Tratándose de empresas, también pueden registrarse:

• Razón social.

• RUT de la empresa.

• Giro.

• Dirección comercial o tributaria.

• Nombre y datos de contacto de sus representantes.

• Código de cuenta corriente.

• Condiciones comerciales relacionadas con el servicio.

Los datos de una persona jurídica no son necesariamente datos personales. Sin embargo, los datos de sus representantes, trabajadores, contactos y empresarios individuales sí pueden permitir identificar a una persona natural.

La Orden de Transporte puede contener:

• Número y fecha de la orden.

• Sucursal y comuna de origen.

• Sucursal, comuna y dirección de destino.

• Dirección de retiro, cuando corresponda.

• Nombre y RUT del cliente o pagador.

• Nombre y RUT del remitente.

• Nombre y RUT del destinatario.

• Teléfono y correo de contacto.

• Tipo de entrega, en oficina o domicilio.

• Cantidad de bultos.

• Peso y dimensiones.

• Descripción general de la carga.

• Valor declarado.

• Documentos que acompañan la carga.

• Precio del transporte.

• Tipo y estado de cobro.

• Observaciones necesarias para ejecutar el servicio.

• Estados, eventos y trazabilidad del envío.

• Incidencias, intentos de entrega y constancias operacionales.

• Nombre y RUT informado por quien recibe.

• Fecha, hora, sucursal o dirección donde se efectuó la entrega.

• Firma o evidencia de entrega, cuando esta funcionalidad se encuentre habilitada.

La dirección se registra como un antecedente operacional de la Orden de Transporte. Se utiliza para efectuar el retiro o entrega y no como documento oficial de identidad.

Cuando una persona utiliza el portal de clientes o una aplicación, pueden recopilarse:

• Correo o identificador de usuario.

• Nombre del usuario.

• Cliente o empresa a la cual se encuentra asociado.

• Rol y permisos.

• Fecha y hora de ingreso.

• Dirección IP.

• Identificadores de sesión.

• Registros de actividad y auditoría.

• Información técnica básica del navegador o dispositivo.

• Intentos de acceso y eventos de seguridad.

CACEM Express puede tratar:

• Tarifas y precios aplicados.

• Tipo de cobro.

• Estado de pago.

• Medio de pago.

• Número o referencia de la transacción.

• RUT y nombre del pagador.

• Información necesaria para emitir boletas o facturas.

• Documentos tributarios emitidos.

• Notas de crédito o débito.

• Estados de cuenta corriente.

• Antecedentes de cobro y facturación.

• Comunicaciones relacionadas con pagos, deudas o documentos tributarios.

Cuando una persona se comunica con CACEM Express pueden conservarse:

• Correos electrónicos.

• Mensajes enviados por canales corporativos.

• Consultas y solicitudes.

• Reclamos.

• Respuestas proporcionadas por ejecutivos.

• Antecedentes entregados voluntariamente para resolver una gestión.

CACEM Express procurará no conservar información que resulte innecesaria para atender la solicitud.

CACEM Express no solicita ni almacena, como requisito general para enviar o recibir una encomienda:

• Número de DNI extranjero.

• Número de licencia de conducir.

• Copias de cédulas de identidad.

• Copias de pasaportes.

• Datos biométricos destinados a identificar unívocamente a una persona.

• Datos de salud, creencias, opiniones políticas, orientación sexual u otros datos sensibles.

CACEM Express tampoco recopila la ubicación en tiempo real del teléfono del cliente como parte ordinaria del servicio.

La dirección de retiro o entrega no corresponde a geolocalización permanente del dispositivo. Es un antecedente necesario para ejecutar la Orden de Transporte.

Cuando una persona extranjera no cuente con RUT chileno, el ERP de CACEM Express registrará:

55.555.555-5

Este número se utiliza en el ERP como valor genérico para representar a una persona extranjera sin RUT chileno, tomando como referencia el código genérico contemplado por el Servicio de Impuestos Internos para extranjeros sin RUT en los casos tributarios autorizados.

El número 55.555.555-5:

• No corresponde a un RUT personal asignado al extranjero.

• Es compartido por diferentes personas extranjeras.

• No acredita la identidad de una persona determinada.

• No puede utilizarse para diferenciar por sí solo a dos extranjeros.

• No sustituye un RUT chileno existente.

• No se utilizará respecto de personas chilenas.

• No se utilizará cuando CACEM Express tenga conocimiento de que la persona posee un RUT chileno válido.

• Sólo se utilizará tributariamente cuando se cumplan las condiciones establecidas por el Servicio de Impuestos Internos.

CACEM Express no solicitará DNI ni licencia de conducir al extranjero como requisito general del servicio.

Durante el envío se registrará el RUT genérico junto con:

• Nombre completo.

• Número telefónico.

• Correo electrónico, cuando sea proporcionado.

• Antecedentes operacionales de la Orden de Transporte.

El ERP no debe presumir que dos personas son la misma únicamente porque ambas tengan registrado el RUT 55.555.555-5.

CACEM Express utiliza los datos para:

• Cotizar el transporte.

• Crear la Orden de Transporte.

• Identificar operacionalmente al cliente, remitente y destinatario.

• Coordinar el retiro.

• Transportar y custodiar la encomienda.

• Coordinar y efectuar la entrega.

• Registrar estados y eventos de tracking.

• Resolver entregas fallidas o incidencias.

• Informar al remitente, destinatario o cliente sobre el envío.

El teléfono y el correo se utilizan para:

• Contactar al destinatario.

• Coordinar horarios o condiciones de entrega.

• Solicitar referencias para llegar al domicilio.

• Informar que la encomienda está disponible.

• Comunicar un intento de entrega.

• Avisar una incidencia.

• Enviar comprobantes o notificaciones operacionales.

• Corroborar adicionalmente la relación entre la persona y la Orden de Transporte.

El teléfono y el correo son mecanismos complementarios de contacto y concordancia. No constituyen, por sí solos, una prueba formal de identidad.

• Calcular o asignar el precio.

• Registrar pagos.

• Emitir documentos tributarios.

• Enviar boletas o facturas.

• Administrar clientes con cuenta corriente.

• Gestionar pagos pendientes.

• Atender solicitudes de corrección tributaria.

• Detectar RUT formalmente inválidos.

• Evitar entregas a personas incorrectas.

• Prevenir suplantaciones.

• Investigar pérdidas o daños.

• Mantener registros de auditoría.

• Controlar accesos al ERP y portales.

• Proteger los sistemas y bases de datos.

• Responder consultas.

• Atender reclamos.

• Resolver solicitudes de eliminación o rectificación.

• Gestionar indemnizaciones.

• Defender derechos contractuales.

• Cumplir requerimientos de tribunales y autoridades.

CACEM Express puede conservar datos básicos de clientes, remitentes o destinatarios para:

• Evitar redigitaciones.

• Agilizar la creación de futuras órdenes.

• Reducir errores de escritura.

• Mantener actualizados los datos de contacto.

La Orden de Transporte conservará una copia histórica de los datos utilizados en esa operación. Una modificación posterior del teléfono, correo, nombre o dirección no alterará retroactivamente las órdenes anteriores.

CACEM Express puede utilizar información para elaborar estadísticas de:

• Cantidad de envíos.

• Orígenes y destinos.

• Tiempos de tránsito.

• Incidencias.

• Entregas fallidas.

• Volumen de carga.

• Rendimiento de sucursales.

Cuando sea posible, estas estadísticas se generarán de manera agregada o anonimizada.

Hasta el 30 de noviembre de 2026, CACEM Express tratará los datos conforme a la Ley N.º 19.628 vigente, las autorizaciones otorgadas y las demás habilitaciones legales aplicables.

Desde el 1 de diciembre de 2026, el tratamiento podrá fundarse, según corresponda, en:

• La celebración o ejecución del contrato de transporte.

• La adopción de medidas previas solicitadas por el cliente.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• Los intereses legítimos de CACEM Express o de terceros, después de considerar los derechos de las personas.

• La formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

• El consentimiento, cuando legalmente resulte necesario.

Los datos indispensables para ejecutar el transporte no se tratarán como una finalidad opcional. Sin ellos, CACEM Express puede no estar en condiciones de aceptar, transportar o entregar la encomienda.

Las comunicaciones publicitarias y demás tratamientos opcionales requerirán una autorización separada cuando corresponda.

En las oficinas se mantendrá información visible y comprensible sobre:

• Los datos solicitados.

• La razón por la cual se solicitan.

• La forma en que se utilizan.

• La disponibilidad de esta Política de Privacidad.

• El correo para ejercer derechos.

La política podrá estar disponible:

• En formato impreso.

• En el sitio web.

• Mediante un código QR visible.

• A solicitud del cliente.

El aviso visible cumple una función informativa, pero no reemplaza por sí solo la aceptación contractual o autorización exigida por la legislación vigente.

Antes de formalizar la Orden de Transporte, el cliente tendrá acceso a las condiciones del servicio y a esta política.

La Orden de Transporte deberá permitir dejar constancia de que el cliente:

• Tuvo acceso a la información sobre el tratamiento de datos.

• Entregó los datos necesarios para el servicio.

• Declara que los antecedentes proporcionados son verdaderos.

• Cuenta con fundamento para proporcionar los datos del remitente y destinatario.

• Acepta las condiciones del transporte.

• Autoriza los tratamientos que requieran consentimiento.

La constancia podrá obtenerse mediante firma manuscrita, aceptación electrónica u otro medio que permita acreditar la manifestación de voluntad.

Antes de crear una cuenta o utilizar el portal, el usuario tendrá acceso a:

• Los Términos y Condiciones.

• La Política de Privacidad.

• Las finalidades del tratamiento.

• Los derechos del titular.

• Los datos de contacto de CACEM Express.

El portal no permitirá utilizar las funciones privadas hasta que el usuario:

1. Acepte los Términos y Condiciones.

2. Declare haber tenido acceso y leído la Política de Privacidad.

Los documentos estarán disponibles antes del acceso y podrán ser consultados posteriormente.

El sistema conservará evidencia de:

• Usuario que aceptó.

• Fecha y hora.

• Versión de los Términos y Condiciones.

• Versión de la Política de Privacidad.

• Dirección IP o sesión, cuando sea necesario.

• Medio utilizado para aceptar.

El reconocimiento de la Política de Privacidad demuestra que la información fue puesta a disposición del usuario. No constituye una autorización ilimitada para tratamientos futuros.

Las finalidades opcionales tendrán controles separados y desmarcados por defecto, por ejemplo:

• Autorización para recibir promociones.

• Autorización para funcionalidades opcionales que utilicen ubicación.

• Autorización para comunicaciones comerciales no relacionadas con una OT.

Rechazar estas finalidades opcionales no impedirá contratar el servicio principal.

El cliente o remitente puede proporcionar datos de otra persona cuando sean necesarios para efectuar la entrega.

Quien entregue datos declara que:

• Los antecedentes son verdaderos y actualizados.

• Cuenta con autorización o fundamento legítimo para proporcionarlos.

• Los entrega para ejecutar el servicio de transporte.

• No los utiliza para suplantar a otra persona.

• No busca provocar una entrega fraudulenta o incorrecta.

Quien proporcione deliberadamente datos falsos, utilice el RUT de otra persona o entregue información de terceros sin fundamento será responsable por las consecuencias de su conducta.

Esta responsabilidad no elimina ni reduce las obligaciones propias de CACEM Express como responsable del tratamiento.

CACEM Express seguirá siendo responsable de:

• Tratar los datos para las finalidades informadas.

• Aplicar medidas de seguridad.

• Controlar los accesos.

• Atender los derechos de los titulares.

• Corregir información cuando corresponda.

• Evitar exposiciones o comunicaciones innecesarias.

Cuando se ingrese un RUT chileno, el ERP verificará:

• Formato.

• Normalización.

• Dígito verificador.

Esta validación sólo demuestra que el RUT es matemáticamente válido.

No acredita:

• Que pertenezca a quien lo proporciona.

• Que el nombre informado sea correcto.

• Que la persona esté actuando legítimamente.

• Que exista representación de una empresa o tercero.

CACEM Express podrá solicitar antecedentes operacionales adicionales cuando existan contradicciones o riesgos razonables.

Para entregar una encomienda, CACEM Express utilizará como medida mínima:

1. Nombre completo declarado por quien solicita la entrega.

2. RUT informado por esa persona.

3. Concordancia con el nombre y RUT registrados en la Orden de Transporte.

El teléfono y el correo podrán utilizarse adicionalmente para contactar al destinatario y corroborar que se encuentra relacionado con el envío.

Esta comprobación constituye una corroboración operacional mínima. No equivale a una certificación oficial o documental de identidad.

Cuando el destinatario tenga registrado el RUT 55.555.555-5, dicho número no podrá utilizarse para individualizarlo.

CACEM Express podrá corroborar su relación con la encomienda utilizando:

• Nombre completo.

• Dirección de entrega.

• Número telefónico.

• Correo electrónico.

• Número de Orden de Transporte.

• Nombre del remitente.

• Cantidad o características generales de los bultos.

• Otros antecedentes directamente relacionados con el envío.

CACEM Express podrá suspender temporalmente la entrega cuando:

• El nombre o RUT no coincidan.

• Los antecedentes sean contradictorios.

• Existan indicios de suplantación.

• La persona no pueda relacionarse razonablemente con la encomienda.

• El remitente o cliente haya informado una restricción.

• Exista riesgo de una entrega incorrecta.

En ese caso, podrá contactarse al destinatario, remitente o cliente registrado para obtener confirmación.

CACEM Express no vende, arrienda ni comercializa bases de datos personales.

Los datos podrán comunicarse, en la medida necesaria, a:

• Personal autorizado de CACEM Express.

• Sucursales que intervienen en el transporte.

• Conductores y auxiliares responsables del retiro o entrega.

• Remitentes, destinatarios, clientes y pagadores relacionados con la misma Orden de Transporte.

• Proveedores tecnológicos.

• Proveedores de facturación y comunicaciones.

• Empresas de pago, cuando corresponda.

• Aseguradoras y asesores que intervengan en una incidencia.

• Tribunales, policías, Servicio de Impuestos Internos y demás autoridades competentes.

El personal sólo deberá acceder a los datos necesarios para cumplir sus funciones.

Los datos de un cliente no serán mostrados a otro cliente sin fundamento, autorización o relación con la misma operación.

La base de datos central del ERP utiliza servicios de Supabase.

Según las funcionalidades que se encuentren efectivamente habilitadas, también pueden intervenir:

• Supabase: base de datos, autenticación y servicios asociados.

• Vercel: alojamiento y operación de aplicaciones web.

• Amazon Web Services: almacenamiento privado de archivos y evidencias.

• Microsoft 365: correo corporativo y comunicaciones.

• FleetSuite: clientes comerciales, cuentas corrientes y condiciones tarifarias.

• facturacion.cl: generación y procesamiento de documentos tributarios.

• Mapbox: sugerencias temporales de direcciones, únicamente cuando esta función esté habilitada.

El uso de un proveedor no autoriza a éste a utilizar los datos para sus propios fines comerciales.

CACEM Express procurará que los contratos con proveedores establezcan:

• Instrucciones de tratamiento.

• Confidencialidad.

• Medidas de seguridad.

• Limitaciones de finalidad.

• Eliminación o devolución de información.

• Gestión de incidentes.

• Restricciones a subencargados.

La lista debe mantenerse actualizada y corresponder a los servicios efectivamente utilizados.

Algunos proveedores pueden procesar o almacenar datos fuera de Chile.

CACEM Express adoptará las medidas contractuales, técnicas y organizativas aplicables para proteger la información.

Desde el 1 de diciembre de 2026, las transferencias internacionales se efectuarán conforme a los artículos 27 y 28 de la Ley N.º 19.628 modificada, incluyendo, según corresponda:

• Países con nivel adecuado de protección.

• Cláusulas contractuales reconocidas.

• Normas corporativas vinculantes.

• Certificaciones u otros mecanismos admitidos por la autoridad.

CACEM Express conservará los datos sólo durante el tiempo necesario para cada finalidad.

Se aplicarán los siguientes criterios:

• Órdenes de Transporte, tracking, incidencias y constancias de entrega: hasta seis años desde el cierre o cancelación del servicio.

• Boletas, facturas y antecedentes tributarios: seis años o el plazo superior legalmente aplicable.

• Antecedentes de pagos y cuentas corrientes: mientras exista una obligación pendiente y durante el plazo necesario para fines contables, tributarios o de defensa.

• Datos reutilizables de clientes, remitentes y destinatarios: mientras exista una relación activa y hasta veinticuatro meses desde el último servicio, salvo que deban conservarse por otra causa.

• Cuentas del portal: mientras permanezcan activas y hasta veinticuatro meses después de su cierre.

• Consultas que no generen un servicio: hasta doce meses desde la última comunicación.

• Registros de acceso y seguridad: hasta doce meses, salvo que deban conservarse para investigar un incidente.

• Datos para publicidad: hasta el retiro del consentimiento.

Si existe un reclamo, deuda, investigación, litigio o requerimiento de autoridad, los antecedentes necesarios podrán conservarse bloqueados hasta el cierre definitivo de esa situación.

Cumplido el plazo, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.

Toda persona que haya:

• Enviado una encomienda.

• Recibido una encomienda.

• Creado una cuenta.

• Solicitado un retiro.

• Hablado con un ejecutivo.

• Entregado su RUT, nombre, teléfono, correo o dirección.

podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación.

Estos incluyen:

• Solicitar información sobre sus datos.

• Acceder a los datos almacenados.

• Conocer su procedencia, finalidades y destinatarios.

• Solicitar la rectificación de datos incorrectos.

• Solicitar la supresión cuando no exista fundamento para conservarlos.

• Solicitar el bloqueo cuando corresponda.

• Oponerse a determinados tratamientos.

• Retirar el consentimiento para finalidades opcionales.

• Solicitar portabilidad desde el 1 de diciembre de 2026, en los casos previstos por la ley.

La solicitud de eliminación no implica necesariamente borrar toda referencia histórica.

CACEM Express podrá conservar:

• La copia histórica de los datos utilizados en una Orden de Transporte.

• Documentos tributarios.

• Registros de pagos.

• Constancias de retiro o entrega.

• Antecedentes necesarios para resolver reclamos.

• Información requerida para ejercer o defender derechos.

• Datos cuya conservación sea exigida legalmente.

Cuando corresponda, CACEM Express podrá:

• Eliminar la cuenta del portal.

• Eliminar el perfil reutilizable.

• Suprimir teléfono y correo del maestro de clientes.

• Anonimizar información estadística.

• Bloquear registros históricos para impedir usos distintos de su conservación legal.

Las órdenes históricas no serán modificadas retroactivamente cuando ello altere la evidencia del contrato o de la entrega.

Las solicitudes deben enviarse a:

gestion@cacemexpress.cl

Asunto recomendado:

Solicitud de datos personales

La solicitud deberá indicar:

• Nombre completo.

• RUT registrado.

• Derecho que desea ejercer.

• Datos u órdenes involucrados.

• Medio para recibir la respuesta.

CACEM Express no exigirá DNI ni licencia de conducir para tramitar la solicitud.

La identidad podrá corroborarse utilizando datos ya registrados, tales como:

• Correo o teléfono asociado.

• Número de Orden de Transporte.

• Nombre del remitente o destinatario.

• Fecha aproximada del servicio.

• Dirección relacionada con la entrega.

• Acceso autenticado al portal.

Tratándose de una persona extranjera registrada con 55.555.555-5, ese número no será suficiente. La solicitud deberá relacionarse con su nombre, teléfono, correo, dirección u órdenes específicas.

Hasta el 30 de noviembre de 2026, CACEM Express responderá conforme al plazo establecido por la Ley N.º 19.628 vigente.

Desde el 1 de diciembre de 2026, acusará recibo y responderá, por regla general, dentro de treinta días corridos. Este plazo podrá prorrogarse una vez por hasta treinta días corridos, informando sus fundamentos.

Si la solicitud es rechazada total o parcialmente, CACEM Express informará la causa.

Desde la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719, el titular podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

CACEM Express aplica o implementará medidas proporcionales al riesgo, incluyendo:

• Acceso según roles y permisos.

• Restricciones por sucursal y función.

• Autenticación de usuarios.

• Registro de acciones críticas.

• Separación entre usuarios internos y clientes.

• Bases de datos y almacenamientos privados.

• Cifrado de las comunicaciones.

• Copias de respaldo.

• Procedimientos de recuperación.

• Control de exportaciones.

• Revisión de accesos.

• Contratos de confidencialidad.

• Capacitación del personal.

• Procedimientos de respuesta a incidentes.

Ningún sistema puede garantizar un riesgo cero. Si ocurre una vulneración, CACEM Express adoptará medidas para contenerla, investigar sus causas y reducir sus efectos.

Cuando la legislación lo exija, comunicará el incidente a la autoridad y a las personas afectadas.

Los sitios y portales pueden utilizar cookies necesarias para:

• Iniciar y mantener sesiones.

• Autenticar usuarios.

• Prevenir accesos indebidos.

• Mantener preferencias.

• Proteger formularios y transacciones.

Las cookies de analítica, publicidad o seguimiento no esencial requerirán información previa y consentimiento cuando corresponda.

La mera visita al sitio no implica aceptar finalidades opcionales.

Las cuentas del portal deberán ser creadas por personas adultas o representantes autorizados.

Si una encomienda está dirigida a un niño, niña o adolescente, CACEM Express tratará únicamente los datos necesarios y procurará coordinar la entrega con su padre, madre, representante o adulto responsable.

CACEM Express no utilizará los datos para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre una persona, salvo que exista autorización legal y se informe previamente.

La validación del dígito verificador, el cálculo de tarifas o la generación de alertas operacionales no constituye por sí sola una decisión automatizada de esa naturaleza.

CACEM Express podrá modificar esta política por cambios:

• Legales.

• Regulatorios.

• Operacionales.

• Tecnológicos.

• Relacionados con proveedores.

Los cambios relevantes serán informados mediante el sitio web, portal, correo u otro medio adecuado.

La mera continuidad de uso del servicio no se considerará consentimiento para nuevas finalidades que requieran una autorización expresa.

El portal podrá exigir que el usuario reconozca una nueva versión antes de continuar utilizando funciones privadas.

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con privacidad:

Área de Control y Gestión – CACEM Express

• Correo: gestion@cacemexpress.cl

• Teléfono: 2 2934 7410

• Domicilio: Obispo Manuel Umaña #1323