Traslado de Carga General

Directrices para el Transporte de Carga General

Cuando envíes carga general, es fundamental seguir ciertos procedimientos para garantizar una correcta gestión y compensación en caso de daños. Aquí te ofrecemos una guía para manejar la carga general de manera adecuada:

Declaración de Productos:
Es obligatorio declarar todo producto que se envíe. Esto incluye proporcionar una descripción precisa y el valor del producto. La declaración es esencial para la correcta evaluación en caso de daños y para establecer la base del reembolso.
Valor para Reembolsos:
En caso de daño a los productos durante el transporte, el valor que se pagará al cliente será el valor declarado del producto. Para productos que se envían con boleta o factura, el valor a pagar será el valor neto del producto según la documentación proporcionada.
Tratamiento de Productos Dañados:
Todos los productos dañados durante el transporte quedan en propiedad de la empresa. Esto permite a la empresa gestionar el tratamiento o disposición de los productos dañados de acuerdo con sus políticas y procedimientos.
Documentación Requerida:
Asegúrate de incluir toda la documentación necesaria, como boletas, facturas y cualquier otro comprobante de valor. Esta documentación es crucial para la correcta tramitación de reclamaciones y para la determinación del valor a reembolsar.
Inspección y Empaque:
Realiza una inspección previa de los productos antes de enviarlos. Asegúrate de que estén correctamente embalados y protegidos para minimizar el riesgo de daños durante el transporte.
Comunicación de Incidencias:
En caso de que se detecten daños en los productos al recibirlos, infórmalo de inmediato a nuestro servicio de atención al cliente. Proporciona toda la documentación relevante y cualquier información adicional para facilitar el proceso de reclamación.

Siguiendo estos pasos, podrás asegurar un manejo adecuado de la carga general y gestionar eficazmente cualquier situación relacionada con daños durante el transporte.